Política de compres i devolucions

Aquestes són les condicions de compra i informació prèvia necessària a l’hora de comprar els productes en venda a la pàgina web www.juliaprunes.cat:

1. Producte

Júlia Prunés Massaguer és qui comercialitza llibres i materials didàctics a través d’aquest web.

2. Preus

Els preus que apareixen en el Lloc són preus finals del producte, que inclouen els impostos, segons detall que apareix al costat de cadascun d’ells.

3. Despeses d’enviament

El servei d’enviaments se subcontracta a Correus i/o, si escau, a una empresa de missatgeria externa, per la qual cosa tots els enviaments seran lliurats per Correus i/o l’empresa de missatgeria subcontractada en cada cas sota la seva exclusiva responsabilitat.
En la fitxa del producte s’informa del cost d’aquest servei.
En aquells casos en els quals el client necessiti un enviament urgent o especial haurà de posar-se en contacte amb nosaltres a través de correu electrònic: info@juliaprunes.cat

4. Forma de pagament

Els pagaments es realitzen a través de TARGETA DE DÈBIT O CRÈDIT (mitjançant el TPV VIRTUAL de Caixa d’Enginyers, per TRANSFERÈNCIA bancària o BIZUM tal com s’informa en el procediment de compra. En tots els casos: a l’hora de realitzar el pagament el client serà redirigit a la pàgina web de la plataforma de pagament segura i externa operada per CAIXA D’ENGINYERS, i per tant, la Júlia Prunés Massaguer, no tindrà mai accés a les seves dades bancàries.

5. Lliurament

El termini de lliurament serà el propi del servei de Correus o de l’empresa triada per a l’enviament i aquest no superarà mai els 30 dies naturals des que Júlia Prunés Massaguer hagi rebut el pagament en la compravenda, i no es fa responsable d’aquells retards per causes alienes, per tant, no suposaran cap penalització ni anul·lació de la comanda.

6. Desistiment

El Client disposa d’un termini de 14 dies naturals des del lliurament del bé per exercir el seu dret de desistiment dels contractes formalitzats a través del nostre Lloc, en els termes i condicions dels quals s’informa sota aquest enllaç.

7. Devolució

Es podrà retornar el producte en els següents supòsits:
• Si un producte diferent al sol·licitat pel client fos lliurat per error, Júlia Prunés li lliurarà el producte correcte, recollint el primer, sense cap càrrec addicional per al Client.
• Si un producte ha arribat al client trencat, danyat o en males condicions, Júlia Prunés es farà càrrec de recollir-ho al seu domicili, substituint-ho per un altre en bon estat, sense càrrecs addicionals.
La comanda retornada haurà de ser lliurada juntament amb l’albarà de lliurament i, si escau, la factura emesa per Júlia Prunés Massaguer.
El Client podrà retornar qualsevol article que hagi comprat a www.juliaprunes.cat, en un termini de 14 dies després de realitzar la compra sempre que els productes estiguin en perfecte estat, no hagin estat oberts ni usats i conservin el seu precinte o embalatge original.

Per a qualsevol reclamació o consulta pot posar-se en contacte amb Júlia Prunés Massaguer a través del correu electrònic info@juliaprunes.cat.
De conformitat amb el previst pel Reglament 524/2013 de la Unió Europea, li informem de l’existència de la plataforma de resolució de litigis en línia facilitada per la Comissió Europea, accessible al següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/