Política de compras y devoluciones
Éstas son las condiciones de compra e información previa necesaria a la hora de comprar los productos en venta en la página web www.juliaprunes.cat:
1. Producto
Júlia Prunés Massaguer es quien comercializa libros y materiales didácticos a través de esta web.
2. Precios
Los precios que aparecen en el Sitio son precios finales del producto, que incluyen los impuestos, según detalle que aparece junto a cada uno de ellos.
3. Gastos de envío
El servicio de envíos se subcontrata a Correos y/o, en su caso, a una empresa de mensajería externa, por lo que todos los envíos serán entregados por Correos y/o la empresa de mensajería subcontratada en cada caso bajo su exclusiva responsabilidad.
En la ficha del producto se informa sobre el coste de este servicio.
En aquellos casos en los que el cliente necesite un envío urgente o especial deberá ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico: info@juliaprunes.cat
4. Forma de pago
Los pagos se realizan a través de TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO (mediante el TPV VIRTUAL de Caja de Ingenieros, por TRANSFERENCIA bancaria o BIZUM tal y como se informa en el procedimiento de compra. En todos los casos: a la hora de realizar el pago el cliente será redirigido a la página web de la plataforma de pago segura y externa operada por CAIXA D’INGENIEROS, y por tanto, Júlia Prunés Massaguer, nunca tendrá acceso a sus datos bancarios.
5. Entrega
El plazo de entrega será el propio del servicio de Correos o de la empresa elegida para el envío y éste no superará nunca los 30 días naturales desde que Júlia Prunés Massaguer haya recibido el pago en la compraventa, y no se hace responsable de aquellos retrasos por causas ajenas, por tanto, no supondrán penalización ni anulación del pedido alguno.
6. Desistimiento
El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la entrega del bien para ejercer su derecho de desistimiento de los contratos formalizados a través de nuestro Sitio, en cuyos términos y condiciones se informa bajo este enlace.
7. Devolución
Se podrá devolver el producto en los siguientes supuestos:
• Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuese entregado por error, Júlia Prunés le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin cargo adicional alguno para el Cliente.
• Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Júlia Prunés se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.
El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por Júlia Prunés Massaguer.
El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en www.juliaprunes.cat, en un plazo de 14 días después de realizar la compra siempre que los productos estén en perfecto estado, no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original .
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Julia Prunés Massaguer a través del correo electrónico info@juliaprunes.cat.
De conformidad con lo previsto por el Reglamento 524/2013 de la Unión Europea, le informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios online facilitada por la Comisión Europea, accesible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu /consumeros/odr/
